Geç Saatte Teslim Edilen Yanlış Orkide Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Seda

10 Mayıs sabah saat 07.00–08.00 civarında Hızlı Çiçek uygulaması üzerinden orkide siparişi verdim. Teslimat saati olarak 17.00–22.00 aralığı seçilmiş olmasına rağmen ürün saat 22.33’te, insanlar uyku saatindeyken teslim edildi. Teslimat saatinin açıkça yazmasına rağmen bu kadar geç ve rahatsız edici bir saatte getirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Sipariş sürecinde defalarca kez yazmama ve aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne bilgi verildi ne de gecikmeyle ilgili bir açıklama yapıldı. Müşteriyle bu kadar ilgisiz ve umursamaz olunması beni son derece sinirlendirdi ve hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca gelen çiçek, sipariş ettiğim orkideyle hiçbir şekilde benzemiyor. Görselde ve açıklamada vaat edilen ürünle teslim edilen ürünün alakası yok. Hem zamanında teslim edilmiyor hem de bambaşka, kalitesiz bir ürün gönderiliyor. Bu kadar sorumsuz bir satıcı ve bu duruma sessiz kalan bir uygulama ile gerçekten mağdur edildim.

İstanbul Esenyurt S********* E***** Mahallesi 1551. Sokak adresine teslim edilen, d8bf1c numaralı siparişimin incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Gelişme

10 Mayıs 22:55

10 Mayıs sabah saat 07:00–08:00 civarında Hızlı Çiçek üzerinden orkide siparişi verdim. Sistem üzerinde teslimat aralığı 17:00–22:00 olarak görünmesine rağmen ürünüm 22:33’te teslim edildi. Siparişimin acil gitmesi gerektiğini özellikle belirtmeme ve defalarca yazıp aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, bilgi verilmedi. Ürün, insanların uyuduğu bir saatte teslim edildiği için ayrıca rahatsızlık da yaşandı.

Teslimat hem belirtilen saat aralığının dışında, geç yapıldı hem de gelen çiçekle sipariş verdiğim orkidenin uzaktan yakından alakası yoktu. Görseldeki ürünle gönderilen ürün arasında ciddi fark vardı. Bu durum hem zamanlama açısından hem de ürün kalitesi açısından beni fazlasıyla mağdur etti ve mahcup duruma düşürdü.

Bu sipariş için 950 TL tutarında, 150 TL indirim kuponu kullanarak toplam 800 TL ödeme yaptım. Geciken teslimat ve sipariş ettiğim ürünle alakasız bir çiçek gönderilmesi nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve bu hatayla ilgili açıklama yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.