Taahhütlü Tarifeye Uymayan Yanıltıcı İşlem Ve Aşırı Fatura

Türk Telekom online kanalları üzerinden yaklaşık bir ay önce mobil hat için numara taşıma talebinde bulunduk. Görüşme sırasında taahhütlü olarak aylık 515 TL ödeyeceğimiz şekilde anlaştık ve bu ücreti onayladık. Buna rağmen hattımız taahhütsüz olarak açılmış ve ilk ay için 1.600 TL civarında fatura çıkarılmıştır.

Biz görüşme esnasında özellikle taahhütlü fiyat üzerinden işlem yapılmasını talep ettik, hatta buna dair arama kayıtları da bulunmaktadır. Buna rağmen tarafımıza taahhütsüz işlem yapılması ve üç katına yakın fatura yansıtılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmamıza rağmen herhangi bir muhatap bulamadık.

5355****45 numaralı hattım için, başta belirtildiği ve onayladığımız şekilde aylık 515 TL taahhütlü tarifeye geçirilmek ve kesilen yüksek faturanın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.