to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Aralık’ta Türk Telekom mobil hattım için taahhütlü faturalı tarifeye geçiş yaptım. Taahhüdüm aynı gün hem satış sırasında hem de mobil uygulamamda açıkça taahhütlü olarak görünüyordu. Buna rağmen hattım taahhütsüz gibi işlem görmüş ve 305 TL olması gereken faturam için 31 Ocak’ta 750 TL ödemek zorunda bırakıldım.
Durumu öğrenmek ve düzeltmek için Türk Telekom bayisine gittim, bayiden müşteri hizmetlerine bağlandık. Ancak müşteri hizmetleri hattımda taahhüt görünmediğini söyleyerek hiçbir şikayet ya da talep kaydı oluşturmadan görüşmeyi sonlandırdı ve telefonu yüzümüze kapattı. Hem hatalı faturalandırıldım hem de müşteri hizmetlerinden saygısız bir tutumla karşılaştım.
Hattımın numarası 5064****21’dir. Taahhütlü olduğum halde benden tahsil edilen bu haksız farkın faturama iade edilmesini ve taahhütlü geçişimin sistemlerinde düzeltilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom hattımın fatura kesim tarihi 26 Kasım’dı, taahhüdüm ise 25 Kasım itibarıyla bitmişti. Yeni fatura çıkmadan hattımı faturasız tarifeye geçirmek için 26 Kasım günü boyunca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Her aradığımda “sizi ilgili birime aktarıyoruz” denilerek dakikalar...
Türk Telekom mobil hattımda taahhütsüz kullandığım hatta ait faturamda hiçbir bilgilendirme yapılmadan anlık ve aşırı bir artış yaşadım. Onayladığım ve ekranda gördüğüm fatura tutarı 245 TL idi, önceki dönem faturam da 266 TL olarak görünüyordu. Ancak dün baktığımda aynı döneme ait, 8 Aralık’ta son ...
Türk Telekom mobil hattım için 25 GB, aylık yaklaşık 220 TL’lik bir tarifem vardı. 27 Ocak’ta taahhüdümün biteceği bana önceden bildirildi ve ben açıkça taahhüdün yenilenmesini istemediğimi, başka bir operatöre geçeceğimi belirttim. Buna rağmen 27 Ocak’ta taahhüdümün sona ermesine karşı hattıma indi...
9 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle buradan şikayetimi iletmek istiyorum. Taahhütnamem bittikten sonra faturasız tarifeye geçmek istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak yanlışlıkla farklı bir tarifeye taahhüt işlemi yapılmış ve bu durum bana sonra...
Türk Telekom mobil hattım için 12 ay taahhütlü bir tarifem bulunmaktaydı. Taahhüdümün son ayı olan 2025 Kasım dönemine ait faturamın 261,50 TL olması gerekirken, 425,88 TL olarak ücretlendirildiğini gördüm. Hattıma dair 2025 Kasım faturası döneminde hiçbir ek kullanımım, paket aşımım veya yurt dışı...
Yorumlar