to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Tarife Değişikliği Sonrası Faturada Aşırı Artış
Türk Telekom hattım için 21 Eylül Pazartesi günü 543 *******93 numaralı, A**** Ç**** adına kayıtlı ve MSB personeli olan kızı M**** Ç**** için taahhütlü tarife değişikliği yaptım. Gelen SMS’lerde 12 fatura dönemi boyunca taahhüt ve indirimlerin tanımlandığı, gerekli onayların tarafımdan verildiği açıkça görülüyor.
Normal şartlarda faturamın yaklaşık 405 TL civarında olması gerekirken, mobil uygulamada güncel fatura tutarım 950 TL’nin üzerinde görünmektedir. Onay işlemlerini usulüne uygun yaptığım ve SMS’lerle taahhüdümün tanımlandığı halde, mobil uygulamada taahhüdün tanımlanmadığı ve fatura tutarımın taahhüt dışı gibi yansıtıldığını görüyorum.
Haklı olduğumu düşündüğüm için bu fatura tutarını bu haliyle ödemek istemiyorum. Taahhüdümün sistemde doğru şekilde işlenmesini, faturamın taahhüt ve indirimlerime uygun olacak şekilde düzeltilmesini ve tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
