Taahhütlü Paket Fiyatı Yanlış Faturalandı, Fazla Ücret İadesi Bekliyorum

Nur

30 Ağustos 2025 13:07

681

Türk Telekom Prime hattım için yaklaşık bir ay önce, mevcut paketimden çıkmak istediğimi belirttiğimde bana taahhütlü Uğurlu 25 GB paketini aylık 354 TL ücretle teklif ettiler. Bu teklifi kabul ettim ve pakete geçiş yaptım. Ancak faturam 770 TL’nin üzerinde geldi. Yanlış fiyatlandırma nedeniyle mağdur oldum ve bir haftadır bu sorunun çözülmesi için uğraşıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kayıt oluşturuldu ve gün içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar bana hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Bana teklif edilen Uğurlu 25 GB paketine, teklif edilen 354 TL ücretle devam etmek istiyorum. Fazla ücretin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Sözlü Vaatlerle Paket Değişikliği Sonrası Beklenmedik Fatura Şoku

Fatma

Türk Telekom

18 Temmuz 2025 01:50

1.306

Haziran ayında Türk Telekom müşteri temsilcisi tarafından aranarak mevcut paketimin taahhüdünün sona ermek üzere olduğu, faturamda bir artış olmayacağı belirtilerek “Yeni Uğurlu 25 GB” paketine geçişim sağlandı. Temsilcinin açıkça ifade ettiği şekilde, mevcutta ödediğim 313 TL tutarın değişmeyeceği ...

sozlu-vaatlerle-paket-degisikligi-sonrasi-beklenmedik-fatura-soku-1.jpg

Tarife Onayı Sonrası Beklenenden Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunulmaması

Amine

Türk Telekom

24 Eylül 2025 17:37

327

27.08.2025 tarihinde sabah saatlerinde Türk Telekom fırsat ekibinden arandım ve Değerli 25 GB isimli tarife teklif edildi. Görüşmede aylık toplam ücretin yaklaşık 370 TL olacağı özellikle belirtildi ve bu bilgiye istinaden onay verdim. Ancak fatura yansıdığında tarafıma 427 TL tutarında bir ücret çı...

Taahhüt Edilen Ücret Yerine Yüksek Fatura Yansıtıldı, Çözüm Bekliyorum

Selda

Türk Telekom

29 Eylül 2025 15:18

1.478

27.09.2025 tarihinde numaramı Türk Telekom’a taşıdım ve Prime Düşün 30GB Yıldızlı Günler kapsamında aylık 330 TL ücret ödeyeceğim taahhüt edildi. Bu teklifin yazılı olarak elimde belgesi de mevcut. Ancak hattım aktif olduktan sonra, Türk Telekom uygulamasında faturamın 720 TL olarak göründüğünü fark...

taahhut-edilen-ucret-yerine-yuksek-fatura-yansitildi-cozum-bekliyorum-1.jpg

Geç Gönderilen Bilgilendirme Nedeniyle 450 TL Ek Ücret Mağduriyeti

Aylin

Türk Telekom

05 Ağustos 2025 01:16

1.358

Temmuz 2025’te Türk Telekom ile Uğurlu 25 GB tarifesine taahhütlü olarak geçiş yaptım. Ancak yeni abone olmama rağmen kullanım alışkanlığıma uygun paket önerilmediği için ilk ayda paket dışı internet kullanımına düştüm. Buna dair SMS ile bilgilendirme ise, paket dışı kullanımlar başladıktan ancak bi...

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü Paket Fiyatı Yerine Yüksek Fatura Ve Yanlış Bilgilendirme

Kübra

Türk Telekom

04 Ekim 2025 11:26

954

Türk Telekom’dan Online Uğurlu 20 GB tarifesine taahhütlü olarak aylık 255 TL’ye başvurdum ve hattım elime ulaştıktan sonra kullanıma açıldı. Ancak uygulamaya giriş yaptığımda 700 TL’yi aşan bir fatura ile karşılaştım, daha sonra bu tutar 430 TL’ye düştü. Bugün ise bana SMS ile paketi taahhütsüz kul...