Taahhütlü Paket Fiyatı Sözleşmeye Uymadı, Fazla Fatura Kesildi

Yaklaşık 1 senedir Türk Telekom faturalı hat müşterisiyim. Eylül ayında aranarak Değerli 35 GB isimli, sınırsız dakika ve 250 SMS içeren paket için 1 yıllık yeni taahhüt karşılığında belirli bir fiyat teklifi verildi ve ben de bu teklifi telefon üzerinden onayladım. Ancak ekim ve kasım aylarında bu görüşmede belirtilen ücretin yaklaşık 100 TL üzerinde fatura kesildi.

Telefon üzerinden verilen fiyatla faturaya yansıyan tutar arasında bariz bir fark olduğu için kendimi açıkçası yanıltılmış hissediyorum. Sözlü olarak belirtilen fiyatın faturaya aynen yansıtılmasını, fazla alınan tutarların tarafıma iade edilmesini ve taahhüt koşullarımın görüşmede anlaşılan şekle getirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bana taahhüt edilen bu fiyatın zaten piyasanın oldukça üzerinde olduğunu düşünüyorum. Fazla alınan ücretlerin iadesiyle birlikte, piyasa koşullarına uygun ve daha makul bir paket teklifi sunulmasını bekliyorum. Aksi halde hem ilgili kurumlara ve yasal yollara başvuracağımı hem de en kısa sürede hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek isterim. Yaşanan bu mağduriyetin incelenerek en kısa zamanda düzeltilmesini rica ediyorum.