Taahhütlü Fiyat Ve Sosyal Medya Paketi Uygulanmadı, Yüksek Fatura Şoku

Aslıgül

850

21 Ekim 2024 tarihinde Türk Telekom’dan 'Aşımsız Prime 50 GB' tarifesine taahhütlü olarak geçtim. Bana, cayma bedelinin de dahil olduğu şekilde toplamda 280 TL ödeyeceğim ve ilk ay 20 GB hediye ile birlikte sınırsız Instagram, Youtube.com gibi sosyal medya kullanımının da dahil olduğu belirtildi. Ancak mobil uygulamada sınırsız sosyal medya hakkım hiç görünmedi ve bu özellikten hiç faydalanamadım.

Ayrıca, Kasım ayı faturamı 11 Kasım’da kontrol ettiğimde, 379,02 TL gibi söylenenden çok daha yüksek bir tutarla karşılaştım. Geçen ay da benzer şekilde yüksek bir fatura gelmişti; bunun önceki taahhüt döneminden kaynaklandığını düşünmüştüm fakat yeni taahhütle birlikte de fatura tutarı düşmedi. Faturada 'diğer ücretler' ve 'devlete ödenen vergiler ve benzeri yükümlülükler' dışında detay göremiyorum.

Sözleşme kapsamında 12 ay boyunca 280 TL ödeyeceğim belirtilmesine rağmen, hem taahhütlü fiyatın uygulanmaması hem de sunulan sosyal medya hakkının tanımlanmamış olması nedeniyle mağdur edildim. Taahhütlü olarak sunulan fiyatın ve sosyal medya paketinin eksiksiz şekilde uygulanmasını ve fazla tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyorum.