Taahhütlü 590 TL İnternet Ücretine Uymayan 919 TL Fatura

Türk Telekom’da 35 Mbps limitsiz internet taahhüdümü 590 TL üzerinden yenilemiş olmama rağmen, son gelen faturam 919,05 TL olarak düzenlenmiş görünmektedir. Yaklaşık 15 yıldır aynı sabit hattı kullanıyorum ve bu kadar yüksek bir fatura ile ilk kez karşılaşıyorum. Faturanın dönem bilgisi ağustos–eylül aylarını kapsamaktadır.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletmeme rağmen faturada herhangi bir düzeltme yapılmadı ve anlaştığım taahhüt tutarından oldukça yüksek bir bedel yansıtılmış durumda. Bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum.

İnternet taahhüdümde belirtilen 590 TL’lik ücretin geçerli olmasını, 919,05 TL tutarındaki faturanın incelenerek fazla yansıtılan kısmın iptal edilmesini ve gerekirse tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir tutarsızlığın tekrar yaşanmaması için taahhüt koşullarımın net şekilde sisteme işlenmesini istiyorum.