Taahhüt Zorlaması Ve Fahiş Prime Tarife Şikayeti

Türk Telekom mobil hattımda geçen seneden beri “Sözde İndirimli Yeni Değerli Prime” isimli faturalı tarifeye adeta mecbur bırakılıyorum. 1 yıl taahhütlü bir sistem üzerinden, gerçek anlamda bir seçeneğim olmadan bu paketi kullanmak zorunda kalıyorum. Tarifenin ücreti çok yüksek olmasına rağmen, bana bunun dışında mantıklı, uygun fiyatlı bir alternatif sunulmuyor.

Müşteri hizmetleriyle ve bayilerle görüştüğümde, diğer tüm paketlere fahiş fiyatlar koyulduğunu, en düşük internet paketlerinin bile gereksiz derecede pahalı tutulduğunu görüyorum. Böylece sadece kendi istedikleri bu tarife cazipmiş gibi gösterilip, müşteri başka seçeneği yokmuş gibi köşeye sıkıştırılıyor. Geçen sene de aynı şekilde bu tarifeye mecbur bırakılmıştım ve o dönemden de hiç memnun değildim.

Türk Telekom’un müşterisini paketlere zorlayan bu yaklaşımından şikayetçiyim. Taahhüt zorlaması olmadan, gerçekten uygun fiyatlı, adil ve farklı paket seçenekleri sunulmasını ve buna paralel olarak şebeke kalitesinin de makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Müşterinin tercih hakkının elinden alınmadığı, saygılı ve şeffaf bir fiyat politikası bekliyorum.