Taahhüt Yenilenmesine Rağmen Faturam Yüksek Geldi, Çözüm Sunulmuyor

Türk Telekom taşınabilir magnet kutulu internet hattım için Kdz. Ereğli Türk Telekom şubesinde 300 GB’lik paket taahhüdümü yeniledim. Taahhüt yenilemesi yapılırken tarafıma aynı fiyattan, ek bir ücret yansımadan devam edeceğim özellikle söylendi. Buna rağmen 12.12.2025 tarihli faturamın 855 TL olması gerekirken 1.684 TL olarak çıkarıldığını gördüm.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde güncelleme olduğu ve faturamla ilgili detaylara bakamadıkları söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Taahhüt yenilemesi sırasında verilen sözle faturam arasında ciddi bir fark var ve bu tutarı kabul etmiyorum.

Hattıma ait 12.12.2025 tarihli faturadaki haksız ve taahhüde aykırı yansıtılan tutarın incelenerek düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.