Taahhüt Yenilemede Verilen Android Kutusu Sözünün İhlali

İzmir Karşıyaka’daki Türk Telekom ofisinde yaklaşık 1 yıl önce Tivibu taahhüdümü yenilerken, daha sonra talep ettiğim takdirde mevcut Tivibu kutumun Android destekli yeni kutu ile ücretsiz olarak değiştirileceği özellikle tarafıma söylendi. Bu bilgiye güvenerek sözleşmemi yeniledim ve aboneliğime devam ettim.

Kısa süre önce Tivibu kutum arıza yaptı ve servis tarafıma yeni bir kutu gönderdi. Ancak bu değişim sırasında Android destekli kutu talebim, “yeni müşteri olmadığım” ve “Android kutu verilme sürecinin askıya alındığı” gerekçeleriyle karşılanmadı. Bana taahhüt yenileme esnasında Android kutuya geçiş sözü verilmiş olmasına rağmen şimdi bunun yok sayılması, müşteri olarak kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu. Böyle olacağını bilseydim Tivibu aboneliğimi iptal eder, sözleşmemi yenilemezdim.

Taahhüt yenileme sırasında tarafıma verilen Android destekli Tivibu kutusuna ücretsiz geçiş sözünün yerine getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.