to read complaints and reviews, or file yours.4K Android Kutu İçin Fibere Şart Koşulundan Şikayet
İzmir Karşıyaka’da Tivibu Ev abonesiyim ve özellikle 4K yayın izleyebilmek için Tivibu 4K Android kutuya geçmek istiyorum. İnternet hızım 100 Mbps olmasına rağmen, sanki özellikle bu hizmeti vermemek için ya da illa 1000 Mbps yapmam gerekiyormuş gibi bir izlenim oluştu ve bu durumdan ciddi şekilde şikayetçiyim.
4K Android kutunun Aralık ayında çıktığını biliyorum, üzerinden yaklaşık 4 ay geçti. Yaklaşık 6 gündür de Tivibu ile görüşerek 4K Android kutuya geçmek istediğimi söylüyorum. Buna rağmen her seferinde fibere geçmem gerektiği, 4K Android kutunun genel olarak henüz hizmete tam başlamadığı gibi cevaplar alıyorum. Aradan bu kadar zaman geçmiş olmasına rağmen hâlâ “genel olarak başlamadı” denmesi ve sürekli fiber şartı öne sürülmesi bana inandırıcı gelmiyor.
Ben Tivibu abonesi olduğum için 4K Android kutuya ek bir ücret ödemeden, mevcut aboneliğim kapsamında geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. 100 Mbps hızla da bu kutunun verilmesi ve 4K yayınlardan sorunsuz şekilde faydalanmak istiyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve talebimin net ve açık bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom ve Tivibu ile yaşadığım son süreçte, iletişim eksikliği nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Babam Tivibu’da güvenli mod sorunu yaşadığı için dün arıza kaydı oluşturduk ve bugün için eve geleceklerini söylediler. Ben de bu vesileyle mevcut kutuya bakılıp mümkünse 4K kutuya geçiş yapılabileceğini düşünerek sevindim.
Bugün ekipler geldiğinde annemi aradıklarında, annem telefonda Tivibu sorunundan bahsetmeyip sadece internet için işlem yapılacağını söylemiş. Bu nedenle Tivibu kutusuna hiç bakılmadı, güvenli mod sorunu ile ilgilenilmedi ve 4K kutuya geçiş ihtimali de tamamen ortadan kalktı. Babam daha önce Tivibu Go’dan izlemek istemiyor, Tivibu Ev’i tercih ediyordu; şimdi ise 4K kutuya geçiş sağlanmadığı için “boş ver, Tivibu Go’dan izlerim” noktasına gelmiş durumda.
Ben iyi niyetle bu sürecin hem Tivibu’daki güvenli mod sorununun çözülmesine hem de 4K kutuya geçişe vesile olabileceğini düşünürken, iletişimdeki bu eksiklik ve dikkate alınmadığımı hissetmem nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Türk Telekom’dan beklentim, bugün için verilen sözden vazgeçilmemesi, Tivibu’daki güvenli mod sorununun ve mümkünse 4K kutuya geçiş talebimin ciddiyetle ele alınması ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur hissetmemesine özen gösterilmesidir.
Yaşadığım bu durumun dikkate alınmasını, bugün için planlanan işlemlerin ertelenmeden tamamlanmasını ve Tivibu hizmetiyle ilgili güvenli mod sorununun giderilerek 4K kutuya geçiş imkanımın değerlendirilmesini talep ediyorum. ---- iyilik yapmak istiyorum hep kötülük oluyor beğenmiyorlar
