to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemede Bilgi Dışı Damga Vergisi Kesintisi Ve İade Talebi
Türk Telekom ev interneti taahhüt yenileme işlemi sırasında bilgim ve onayım dışında benden damga vergisi ücreti alındı. İstanbul Gaziosmanpaşa Türk Telekom şubesinde yaptığım taahhüt yenileme işleminde herhangi bir açıklama yapılmadan faturama 386,90 TL damga vergisi yansıtıldı. Emekliyim, zaten kıt kanaat geçinmeye çalışıyorum ve bu tutarı ödeyecek durumum olmadığı halde mecbur bırakılarak faturayı yatırmak zorunda kaldım.
Olayın üzerinden yaklaşık üç hafta geçtikten sonra telefonla müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim; ancak talebim üzerine herhangi bir işlem yapamayacaklarını, istersem Şikayetvar’a yazabileceğimi söylediler. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir damga vergisi alınmasını hem hukuka hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Bilgim dışında ve şubede zorunlu gibi yansıtılan bu damga vergisi tutarının tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Damga vergisi ve hizmet ücreti haksız şekilde alındı, iade yapılmadı, marka yanıt vermedi, bu durum beni dolandırıcı olarak nitelendirecek kadar rahatsız etti.
Arkadaşlar dikkat edin diye yazıyorum Yaşadığım bir olayı anlatacağım Türk Telekom'un Bağları Gaziosmanpaşa'daki bayinde Türk Telekom'un bana vermiş olduğu kredi karşılığında bir cep telefonu aldım cep telefonunun yanında bana Tivibu uyudu hizmetini de satmışlar sözleşmeleri arasına koyup imzalattırıyorlar 3 ay sonra da bunu iade edersin dedi bu bizim hediyemiz diye söylediler bu olayla ilgili gerekli yerlere şikayeti yaptığım sistematik olarak Herhangi bir sorun olmadığı için Türk Telekom Bu ahlaksızlığı normal olarak gözlemledi Fakat ben bir müşteri olarak bu tarz bir olayın bana gerçekleşmesi den dolayı çok hayal kırıklığına düştüm Çünkü insanlar bir şey satarken bir şeyin fiyatını söylemek zorunda hediye ya da altında vermiş olduğu cihazı Geri götürdüm Türk Telekom'la iletişime geçtim 29 Ocak'ta da ses kayıtlarım olmasından rağmen Türk Telekom bu ahlaksızlığa göz yumdu ben gerekli iade işlemlerini yaptım ücretlerini ödeyeceğim hakkımı da helal etmiyorum Lütfen sizler dikkatli olun Oradaki çalışanı hiçbir kimseye karşınızdaki çalışan hiçbir kimseye güvenmeyin hiçbir şeyinizi onlara teslim etmeyin kimseye de güvenmeyin çok dikkatli olun.
