Taahhüt Yenileme Yerine Hız Yükseltme Yapılarak Mağdur Edildim

TTNET mobil işlemlerden "Kampanya/taahhüt Yenile" bölümünden Paket ve taahhüt yenilemede bulundum. 100 Mbps internet için ilk 1 yıl 364 / 2. Yıl 420 Tl olacak şekilde. Ki bu işlemi yaparken bu vaatleri TTNET kendisi veriyor. Eski taahhüdümün bitmemişti bunun için ceza işlemini de kabul etmiştim. Ancak TTNET "100 Mbps Paket /taahhüt" yenileme işlemimi "Hız Yükseltme" olarak gösterip faturayı 420 ye çıkardı ve taahhüdümü yenilemedi. Ben bu işlemi yaptığımda Mobil işlemlerden kontrol ettiğimde taahhüdüm yenilenmiş gözükürken artık taahhüdüm eski kampanyanın zamanına çevirilmiş. "Kampanya/ taahhüt Yenileme" adı altında "Yükseltme" yapıp ki ben Yükseltmeye onay vermedim. Müşteri mağduriyeti yaşatıyorlar. Müşteri hizmetlerinden şikayet oluşturmak istediğimde ise "şikayet oluşturamıyoruz" cevabı veriliyor. Bir an önce bana taahhüt edilen "kampanya/taahhüt yenileme" nin işleme alınmasını istiyorum. Vaat ettiğinizi veren arka kapılardan müşteri mağduriyeti oluşturmayın.