Taahhüt Yenilenmesine Rağmen Faturada Anormal Artış Ve Fazla Ücret Alınması

TTNET 100 Mbps internet paketimi Temmuz ayında sona erecek şekilde kullanıyordum. Haziran ayında müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yeniledim. Buna rağmen bir süre sonra "taahhüdünüz bitiyor" şeklinde bir mesaj aldım. Tekrar aradığımda ise taahhüdümün yenilendiği söylendi.

Ancak faturalarımda ciddi bir artış yaşandı. Temmuz ayında 281,50 TL olan faturam, Ağustos ayında 612,75 TL'ye yükseldi. Eylül ayında ise 1235,00 TL fatura geldi. Faturalarımda herhangi bir ek ücret, ceza veya açıklama bulunmamaktadır; yalnızca paket ücreti görünmektedir. İnternet hizmetimde de herhangi bir kesinti veya teknik sorun yaşamadım. Ödemelerimi otomatik ödeme talimatıyla gerçekleştiriyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve şikayet kaydı oluşturuldu. Taahhüdümü Haziran ayında yenilemiş olmama rağmen, taahhütlü fiyatın uygulanmaması ve fazla ücret alınması nedeniyle mağdur oldum. Fazla alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Abone numaram: 7033163462.