Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Taahhüt Yenilenmesine Rağmen Faturada Anormal Artış Ve Fazla Ücret Alınması

ID:33635874

Şaban sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenilenmesine Rağmen Faturada Anormal Artış Ve Fazla Ücret Alınması

Şaban

Türk Telekom

10 Eylül 2025 20:39

496

Şaban'ın Teşekkür Mesajı

“Biraz zor oldu ama sonunda çözüm sağlandı... Teşekkürler”

TTNET 100 Mbps internet paketimi Temmuz ayında sona erecek şekilde kullanıyordum. Haziran ayında müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yeniledim. Buna rağmen bir süre sonra "taahhüdünüz bitiyor" şeklinde bir mesaj aldım. Tekrar aradığımda ise taahhüdümün yenilendiği söylendi.

Ancak faturalarımda ciddi bir artış yaşandı. Temmuz ayında 281,50 TL olan faturam, Ağustos ayında 612,75 TL'ye yükseldi. Eylül ayında ise 1235,00 TL fatura geldi. Faturalarımda herhangi bir ek ücret, ceza veya açıklama bulunmamaktadır; yalnızca paket ücreti görünmektedir. İnternet hizmetimde de herhangi bir kesinti veya teknik sorun yaşamadım. Ödemelerimi otomatik ödeme talimatıyla gerçekleştiriyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve şikayet kaydı oluşturuldu. Taahhüdümü Haziran ayında yenilemiş olmama rağmen, taahhütlü fiyatın uygulanmaması ve fazla ücret alınması nedeniyle mağdur oldum. Fazla alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Abone numaram: 7033163462.

Şaban

15 Eylül 2025 19:15

Hala hiçbir gelişme yok...Böyle giderse Tüketici Hakları'na gideceğim...

Şaban

18 Eylül 2025 07:45

Hala hiçbir dönüş yok

Şaban

20 Eylül 2025 10:53

Biraz zor oldu ama sonunda çözüm sağlandı... Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cemal sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenilemede Yüksek Fiyat Ve İndirim Sunulmaması Mağduriyeti

Cemal

Türk Telekom

15 Eylül 2025 22:20

372

Türk Telekom 100 Mbps internet paketim için taahhüt sürem bitmek üzere. Önceki taahhüt dönemimde aylık 470 TL ödüyordum. Ancak yeni taahhüt teklifleri için müşteri hizmetleriyle görüşmemde bana 600-700 TL arası, hatta 700 TL’ye yakın bir fiyat sunuldu. Bu fiyat artışının çok yüksek olduğunu düşünüyo...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

TTNET Erken Taahhüt Yenilemesi Ve Hatalı Faturalandırma Mağduriyeti

Mustafa

Türk Telekom

25 Ağustos 2025 16:18

1.067

TTNET ADSL aboneliğimle ilgili olarak yaşadığım taahhüt sorununu paylaşmak istiyorum. Kasım ayında bitmesi gereken mevcut taahhüdüm varken, TTNET tarafından erken bir şekilde yeni taahhüt yenilemesi yapıldı ve eski taahhüdüm sona ermeden yeni ücret üzerinden faturalandırıldım. 04.08.2025 tarihi itib...

ttnet-erken-taahhut-yenilemesi-ve-hatali-faturalandirma-magduriyeti-1.jpg

TTNET Haksız Bir Şekilde Cayma Bedeli Yansıttı

Orhan

Türk Telekom

09 Ekim 2023 17:30

4.496

Merhaba; uzun zamandır TTNET müşterisiyim ve mevcut durumdaki taahhüdüm 06/03/2024 tarihinde bitecekti. Taahhüt yenilemesi ile 120 TL olan internet paketimi ilk 6 ay 175 TL sonraki 18 ay 350 TL olan üst paket ile yenilenmesini 21/09/2023 tarihinde TTNET mobil uygulaması üzerinden yapmak istedim. Pak...

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenileme Yerine Hız Yükseltme Yapılarak Mağdur Edildim

Esra

Türk Telekom

11 Temmuz 2025 14:02

1.179

TTNET mobil işlemlerden "Kampanya/taahhüt Yenile" bölümünden Paket ve taahhüt yenilemede bulundum. 100 Mbps internet için ilk 1 yıl 364 / 2. Yıl 420 Tl olacak şekilde. Ki bu işlemi yaparken bu vaatleri TTNET kendisi veriyor. Eski taahhüdümün bitmemişti bunun için ceza işlemini de kabul etmiştim. Anc...

1 Destek

2 Yorum

Durmuş sonuçtan hiç memnun değil

TTNET Yüksek Fatura

Durmuş

Türk Telekom

20 Ekim 2023 15:09

563

TTNET internet kullanıcısıyım. 13.07.2023 günü müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde, 1. Yıl için 198₺ 2. Yıl için 218₺ fiyattan taahhüdüm yenilendi. Eylül ayı faturası 251,75₺ gelince tekrar görüşme için aradım. İlk verilen bilginin yanlış olduğu ve yüksek fiyattan faturamı ödemek zo...