to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’da kullandığım 100 Mbps sabit internet hattımın taahhüdünün yaklaşık 10 gün sonra bitecek olması sebebiyle 12 Ocak’ta müşteri hizmetlerini aradım. Farklı bir operatöre geçmeyi düşündüğümü belirttim; bunun üzerine bana çeşitli kampanyalardan bahsedildi ve benim için uygun olduğu söylenen bir kampanya üzerinde anlaştık. Ancak görüşme sırasında sistemsel bir hata olduğu, işlemin o anda tamamlanamadığı, gün içinde tarafıma geri dönüş yapılacağı, eğer aranmazsam tekrar benim aramam gerektiği söylendi.
O gün içinde herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez de konuyla ilgili talep oluşturulduğu, kendilerinin işlem yapamadığı ifade edildi. Bugün, 13 Ocak’ta tekrar aradığımda da yine aynı cevabı aldım ve yine aranacağım söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Farklı bir operatöre geçme düşüncemden vazgeçirilip kampanya sunulmasına rağmen bu kampanya hâlâ hayata geçirilemedi ve taahhüt yenileme aşamasında mağduriyet yaşıyorum. Acilen tarafıma dönüş yapılarak detaylı bilgi verilmesini, taahhüt sürecimde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve gerekli işlemlerin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
2 Eylül’de Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak sadece dakika paketimin taahhüdünü yenilemek istedim. Taahhüt bitmesine 8 gün vardı ve aynı paketle devam etmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, aynı paketle devam edebileceğimi ancak işlemi o anda yapamayacaklarını, taahhüt b...
Türk Telekom Taahhüt İptalini Yapmadı, Mağdur edildim. Türk Telekom hattım için taahhüt sürem 9 Nisan’da sona eriyordu. 10 Nisan’a geçmeden önce, yani zamanında müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt iptali talebimi ilettim. Ancak her zamanki gibi uzun süre hatta bekletildim, oyalandım ve hiçbir işle...
Türk Telekom ev sabit internet aboneliğimde taahhüt sürem bitmesine 4 gün kalmış olmasına rağmen, yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde Türk Telekom’a ulaşamıyorum. İnternet taahhüdümle ilgili işlem yapmak, bilgi almak ve gerekirse iptal veya yenileme sürecimi planlamak istiyorum. Ancak bu süreçte tamame...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimin 20 Aralık’ta sona erdiğini, tesadüfen bugün mobil uygulama üzerinden fark ettim. Bu tarihe kadar tarafıma sözleşme bitişiyle ilgili hiçbir bilgilendirme SMS’i ya da araması yapılmadı. Durumu öğrenir öğrenmez 9 Ocak 2026 tarihinde saat 19:36 civarında müşteri...
7 yıldır Türk Telekom sabit internet kullanıcısıyım. İlk defa başıma böyle bir olay geldi. Taahhüdümün bitmesine yakın müşteri hizmetleri tarafından arandım. Kampanyalar sunuldu. Ben de düşünüp tekrar arayacağımı ilettim. Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve mobil uygulamada daha uygun p...
Yorumlar