Taahhüt Yenileme Ve Fatura Sorununda Muhatap Bulamıyorum

16 Mart 2025 tarihinde hattım olan Türk Telekom, tarafıma kullanmakta olduğum Emniyet Genel Müdürlüğü hattı taahhüdümün sona ermek üzere olduğunu ve 5555'e 'söz' mesajı göndererek yenileyebileceğim hakkında SMS gönderdi. Durumu bildiğim için her zamanki gibi işlemi yaptım. Hatta taahhüdümün devam ettiğini ve aylık ücret taahhüdünden yararlanmakta olduğumu 16 Mart 2025 tarihinde geri dönüş olarak tarafıma bildirdiler. Ancak bugün, 27.05.2025 tarihinde kesilen faturam 431₺ olarak tarafıma gönderildi. Türk Telekom uygulamasına girdiğimde ise taahhüdümün bulunmadığını gözlemledim. Tekrar 5555'e onay mesajı gönderdim, bu sefer onaylandı. Size sorum şu: Madem onaylamıyorsunuz, neden 'onaylandı' diye mesaj gönderiyorsunuz? 4440375'i aradığımda ise sürekli olarak 'Biz ilgilenmiyoruz, müşteri hizmetlerinin ilgili olduğu kısma bağlayacağız' deniyor fakat telefon meşgule düşüyor. 2025 yılında hâlâ muhatap olacak kimse bulamıyorum. Aradığım kişi başkasına aktarıyor, o kişi de başka birine aktarıyor. Bu durum ciddiyetten ve çözüm odaklılıktan çok uzak. Umarım sorunum çözülür, tabii muhatap alacak birisi bulabilirsem.