to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hat abonesiyim ve yaklaşık 5 senedir faturalarımı düzenli olarak, günü gününe ödeyen bir müşteriyim. Uzun süredir düşük bütçeli bir tarife kullanıyorum; hattımda SMS neredeyse hiç kullanmıyorum, dakikalarım 1000 dakika olmasına rağmen bitmiyor, internet paketim de genelde artıyor. Buna rağmen, taahhüt sürem bitmeden önce fiyatların sürekli artması ve her aramada başka bir rakam söylenmesi beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Yaklaşık 1 ay önce, taahhüdümün bitmesine daha zaman varken bilgilendirme amaçlı arandım ve bana bir tarife fiyatı iletildi. Ben de taahhüdüm hala devam ettiği için, bitmeye yakın yenilemek istediğimi ve şu anda kabul etmediğimi belirttim. Bugün tekrar arandım ve bu kez aynı tarife için öncekinin de üstünde, daha yüksek bir fiyat söylendi. Yani sadece 3 hafta – 1 ay içinde fiyatın bu kadar artmasını, her aramada farklı rakam söylenmesini ve bu artışların neye göre belirlendiğini hiçbir şekilde anlamıyorum.
Taahhüt sürem devam ederken bile, “aman zam gelmesin” diye 3–4 ay önceden tarife yenilemek zorunda bırakılıyormuşum gibi hissetmek istemiyorum. Müşteri olarak beklentim; taahhüt bitimine yakın arandığımda bana net, şeffaf ve mümkünse ilk görüşmede söylenen fiyatın korunması ya da en azından bu kadar kısa sürede bu denli bir fiyat farkının makul ve açık bir şekilde izah edilmesidir. Uzun yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, rastgele ve her seferinde değişen fiyatlarla değil, adil ve öngörülebilir bir fiyatlandırmayla muhatap olmak istiyorum.
Bu nedenle, taahhüt yenileme sürecimde tarafıma sunulan fiyatların neden bu kadar kısa sürede değiştiğinin açıklanmasını ve müşteri sadakatimi de gözeten makul bir tarifeyle, ilk konuşmada belirtilen seviyelere yakın bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum.
13.10.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımdan cayma bedelimi ödeyerek başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak, bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Akbank kartımdan tek seferde 5.000 TL’den fazla bir tutar çekildi. Ücretin çekildiğine dair hiçbir SMS, e-posta veya te...
Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra bugün SMS yoluyla 5.823 TL tutarında cayma bedeli ödemem gerektiğine dair bir bilgilendirme aldım. Faturalı paket kullanıyordum ve bu ücretin, normal fiyat ile indirimli fiyat farkının kalan aya göre hesaplanarak belirlenmesi gerektiğin...
0554638**** numaralı hattın yasal sahibiyim. Adım M*** K****. Perşembe gününden itibaren söz konusu hattımda tek yönlü arama kısıtlaması uygulanıyor; sadece dışarıdan çağrı alabiliyoruz, arama yapamıyoruz. Hattı annem kullanıyor ve bize, SMS kullanımı nedeniyle bu kısıtlamanın uygulandığı belirtildi...
5377****37 numaralı Türk Telekom hattım için Eylül ayı sonunda müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün bittiği bilgisi verildi. 30 Eylül 2025 tarihinde yaklaşık 6 dakika süren bu görüşmede, yeni bir pakete geçmem için ikna edilmeye çalışıldım. Bu bilgilendirme üzerine, başka bir operatöre...
Türk Telekom ek paket ve mobil ödeme işlemlerinde sorun yaşıyorum. Mobil ödemelerimi ve ek paketlerimi defalarca iptal etmeme rağmen, bilgim dışında tekrar aktif ediliyorlar. Sadece SMS ile bilgilendirme yapılıyor ve SMS’i görmezseniz yüksek tutarda faturalar ödemek zorunda kalıyorsunuz. Bu durum he...
Yorumlar