Taahhüt Yenileme Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği

Uzun süredir Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 37 gün kalmış olmasına rağmen, taahhüt yenileme için tarafıma bir kez bile arama yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme ve teklif sunulmadı. Farklı bir operatöre geçmek istediğimizde ise son güne kadar kalma zorunluluğumuz olduğu söyleniyor.

Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne sesleniyorum; uzun yıllardır müşteriniz olmamıza rağmen taahhüt ve yenileme süreçlerinde bu şekilde belirsizlik yaşamak istemiyoruz. Taahhüdümüz ne zaman bitiyor, bitti mi, yenileme için ne zaman ve hangi şartlarda dönüş yapılacak gibi konuları sürekli kafamızda kurarak takip etmek zorunda kalıyoruz.

Taahhüt yenileme sürecimle ilgili tarafıma yardımcı olunmasını ve mevcut durumuma uygun, net ve açık tekliflerin sunulmasını talep ediyorum. İlgilenilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.