Taahhüt Yenileme Sonrası Uygulamaya Giriş Sorunu Ve Abonelik Görünmeme Problemi

Türk Telekom sabit internet taahhüdümü yeniledikten sonra yıllardır sorunsuz bir şekilde mobil telefonumda kullandığım Türk Telekom uygulamasına artık giriş yapamıyorum. Aynı telefon ve aynı hat üzerinden defalarca giriş yapmama rağmen sistem “aktif aboneliğiniz yok” uyarısı veriyor. Taahhüdünü yeni yenilemiş bir müşterinin sistemde aktif aboneliği yokmuş gibi görünmesi anlaşılır bir durum değil.

Uygulamaya kayıtlı telefon numaram 532 *******14’tür. Bugün itibarıyla bu problemi yaşamaya başladım ve şu ana kadar müşteri hizmetlerini aramadım, doğrudan bu şikayet üzerinden çözüm bekliyorum.

Taahhüdüm yenilenmiş olmasına rağmen uygulamada aboneliğimin görünmemesi ve işlem yapamamamın acilen düzeltilmesini, hesabımın sisteme doğru şekilde tanımlanarak uygulamaya giriş yapabilmem için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.