Taahhüt Yenileme Sonrası Düşük İnternet Hızı Ve Altyapı Sorunu

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve özellikle 10 Aralık’ta taahhüdümü yenilediğimden beri hizmetten hiç memnun değilim. 35 Mbps paket kullanmama rağmen internet hızım günün her saatinde son derece düşük, çoğu zaman temel işlemleri bile yapmakta zorlanıyorum. Eski dönemlerde de hız yavaştı ancak şu anki kadar kötü değildi.

Taahhüt yenileme sırasında müşteri temsilcisine hızdan memnun olmadığımı özellikle belirttim, buna rağmen bulunduğum bölgede altyapı olmadığı ve daha yüksek hız verilemeyeceği söylendi. Erzincan Merkez Bahçelievler Mahallesi’nde oturmama rağmen bu kadar düşük hız ve altyapı yetersizliği kabul edilebilir bir durum değil. Yeni taahhüdümü yenilediğim için pişmanlık yaşıyorum.

İnternet hızımın paket hızına uygun seviyeye getirilmesini, altyapı sorunumun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.