to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresinin Sessizce Bitmesi Ve Yüksek Faturalar
Türk Telekom hattım, Türk Telekom Emniyet 30 GB faturalı tarifesi üzerindedir. Ocak ayında taahhüdümün bitmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve Şubat ayı itibarıyla faturalarım yaklaşık 750 TL civarında gelmeye başladı. Hattı kızım kullandığı için başta kullanım sınırının aşıldığını düşündüm ancak sonradan taahhüdümün sessizce bitmiş olduğunu fark ettim.
Bu süreçte Türk Telekom tarafından ne arandım ne de yeni taahhüt için herhangi bir bilgilendirme aldım. Yeni bir taahhüt yapmak ve faturamın normale dönmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu durum hem maddi olarak mağduriyet yaratıyor hem de müşteriye değer verilmediğini hissettiriyor, Türk Telekom’a geçtiğime gerçekten pişman oldum.
Hattım 0551********60 numarasına kayıtlı olup, adım Raziye E***’dir. Taahhüdümün bitişiyle birlikte tarafıma yapılan bu yüksek fatura uygulamasının incelenmesini, Şubat ayından bu yana oluşan fazla fatura tutarlarının düzeltilmesini ve bana uygun, makul ücretli bir taahhütlü tarifeye geçirilmemi istiyorum. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılmaması halinde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.
Türk Telekom hattımın taahhüdü sessizce bitince yüksek fatura kesildi, hiçbir bilgilendirme veya geri dönüş almadım, müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmaya çalıştım ama kimse ilgilenmedi, bu yüzden kendimizi değersiz hissettik ve ilgisiz bir firma ile karşılaştık.
