Taahhüt Süresi Sonrası Fiyat Şoku Ve Emekli Müşteri Şikayeti

Uzun yıllardır Türk Telekom mobil kullanıcısıyım ve 5340****24 numaralı faturalı hattımı şirketiniz bünyesinde kullanmaktayım. Aylık fatura tutarım 381 TL iken, taahhüdüm bu ayın 9’unda sona erdi. 14.10.2026 tarihinde çağrı merkezinizle yaptığım görüşmede, yeni taahhütlü fatura bedelimin 575 TL ile 1.200 TL aralığında olacağı bilgisi verildi.

Gönderdiğim ekran görüntülerinde yer alan, “indirimli” olarak sunulan tarifelerin dahi 579 TL ve üzeri olduğunu görüyorum. Tek bir emekli maaşı ile geçinmeye çalışan biri olarak bu rakamlar hem mevcut faturamın çok üzerinde hem de emekli bir müşteri için kesinlikle ulaşılabilir ve makul değildir. Yıllardır Türk Telekom müşterisi olmama rağmen sadakatimin hiçbir şekilde gözetilmediğini, aksine mevcut faturamın neredeyse iki hatta üç katına çıkabilecek rakamlar sunulduğunu görüyorum. Piyasada diğer operatörlerin çok daha makul ve ulaşılabilir tarifeler sunduğunu biliyorum.

Bu nedenle, tarafıma makul, bütçeme uygun ve emekli olduğum da dikkate alınarak rekabetçi bir teklif sunulmasını, aksi halde mecburen hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı bilgilerinize arz ederim. Yıllardır devam eden müşteri ilişkim göz önünde bulundurularak şikayetimin değerlendirilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.