Taahhüt Süresi Bitmeden Yeni Tarife Üzerinden Haksız Fatura Kesildi

Telekom mobil hattımda tamamen haksız olduğunu düşündüğüm bir faturalandırma uygulamasıyla karşılaştım. Taahhüt sürem bitmesine 3 gün kala yeni tarifeye geçiş yaptım. Fatura kesim tarihim için de 3 gün vardı ve bu süre içinde eski taahhüdüm hâlâ devam ediyordu. Tüm ay boyunca eski tarifemi kullanmama rağmen faturamın yeni tarife üzerinden kesildiğini gördüm.

Eski taahhüdüm kapsamındaki kullanım haklarım da henüz bitmemiş olmasına rağmen, faturanın yeni tarife esas alınarak düzenlenmesi hem hakkaniyete hem de hukuka aykırı bir uygulamadır. Müşterinin mevcut taahhüdü ve kullanılmamış hakları varken yeni tarife üzerinden ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle, yapılan bu hatalı ve haksız uygulamanın detaylı şekilde incelenmesini, faturalandırmanın taahhüt sürem ve kullanım haklarım dikkate alınarak düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama ve bilgi verilmesini talep ediyorum.