to read complaints and reviews, or file yours. 
Telekom mobil hattımda tamamen haksız olduğunu düşündüğüm bir faturalandırma uygulamasıyla karşılaştım. Taahhüt sürem bitmesine 3 gün kala yeni tarifeye geçiş yaptım. Fatura kesim tarihim için de 3 gün vardı ve bu süre içinde eski taahhüdüm hâlâ devam ediyordu. Tüm ay boyunca eski tarifemi kullanmama rağmen faturamın yeni tarife üzerinden kesildiğini gördüm.
Eski taahhüdüm kapsamındaki kullanım haklarım da henüz bitmemiş olmasına rağmen, faturanın yeni tarife esas alınarak düzenlenmesi hem hakkaniyete hem de hukuka aykırı bir uygulamadır. Müşterinin mevcut taahhüdü ve kullanılmamış hakları varken yeni tarife üzerinden ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle, yapılan bu hatalı ve haksız uygulamanın detaylı şekilde incelenmesini, faturalandırmanın taahhüt sürem ve kullanım haklarım dikkate alınarak düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama ve bilgi verilmesini talep ediyorum.
Tarafıma ait olan hattımda, uzun süredir Türk Telekom operatörü üzerinden taahhütlü bir tarife ile hizmet almaktaydım. Bu kapsamda aylık yaklaşık 400 TL civarında fatura ödemekteydim. Taahhüdümün sona ermesinin ardından, herhangi bir mağduriyet yaşamamak adına Türk Telekom ile yeni bir sözleşme yap...
Türk Telekom mobil hatlarım için 26 Kasım tarihinde taahhüt sürem doldu. Bunun üzerine başka bir operatöre geçiş için başvuru yaptım ve hatlarımın geçişi sağlandı. Taahhüt bitimine kadar olan son faturalarım her iki hattım için de tarafımdan eksiksiz ödendi. Yeni operatörde iki fatura dönemi dahi g...
Türk Telekom mobil hattımda geçen ay, 1 yıllık taahhüdümün bittiği son aydı. Taahhüt yenileme için çağrı merkezini aradığımda, görüştüğüm hanımefendi yeni tarifeye online kanaldan geçiş yaparsam online’daki fiyatla aynı ücreti ödeyeceğimi ve tarifeye ek 3 GB kazanacağımı söyledi. Ayrıca özellikle "E...
Sayın Yetkili, Türk Telekom operatörü ile yapmış olduğum taahhütlü mobil hat sözleşmesi kapsamında, taahhüdümün sona ereceği tarihten çok kısa süre önce numara taşıma işlemi başlattım. Ancak tarafıma cayma bedeli yansıtılmıştır. Eğer operatör değişikliği yapmasaydım tarifemin bittiği günden itibar...
Türk Telekom mobil hattım için uygulama üzerinden bana “yeni fırsat” adıyla bir teklif sunuldu, ben de kabul ettim. Daha sonra fark ettim ki faturamın kesilmesine 16 gün varmış ve sadece 1 gün geçmiş olmasına rağmen, kalan 14 gün için de ayrıca ücretlendirme yapılmış. Bunu fark eder etmez müşteri h...
Yorumlar