Taahhüt Sonu Teklifinde Fiyat Farklılığı Ve Destek Aksaklığı

10 Ocak 2026 tarihinde bitecek olan mobil hat taahhüdümle ilgili olarak saat 10.49’da 444 1 444 numarasını arayarak bilgi aldım. Bu görüşmede yeni üyelere sunulan kampanyalara göre bana yaklaşık iki katı fiyatlar sunuldu. Yine de bana teklif edilen, 35 GB internet, 2000 dakika görüşme, 250 SMS içeren ve yüzde 40 indirimli, yaklaşık 390 TL’lik paketi değerlendirmek üzere görüştük.

Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 20 dakika kala, aynı gün saat 23.40’ta tekrar arandım ve gündüz bana sunulan bu teklif ile ilgili devam etmek istediğimi belirttim. Ancak bu kez fiyatın değiştiğini, bu konuda net bilgi veremediklerini ve destek birimine aktarılmam gerektiğini söylediler. Destek birimine aktarım işlemi yapıldı fakat telefonu açan olmadı. Kapatıp tekrar aramama rağmen yine kimseye ulaşamadım ve toplamda 64 dakika boyunca bekletildim.

Bu süreçte hem gündüz verilen tekliften farklı fiyatlar söylenmesi hem de gece destek birimine aktarılıp kimseye ulaşamamam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 0506 206 8324 numaralı hattım için, gündüz telefonda bana sunulan 35 GB internet, 2000 dakika konuşma, 250 SMS içeren ve yüzde 40 indirimli, yaklaşık 390 TL civarındaki paketin aynı şartlarla tarafıma tanımlanmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.