to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Haksız Son Kullanım Bedeli
Uzun yıllardır kullanmış olduğum Türk Telekom ev internet hattımın taahhüdü 21.02.2026 tarihinde sona erdi. 25.02.2026 tarihinde internet hizmetimi kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece 4 günlük kullanım için 629,51 TL “son kullanım bedeli” ödemem gerektiği söylendi. Oysa taahhüt dönemindeki paket ücretim 535 TL idi.
Taahhüdümün bittiği, herhangi bir taahhüt ihlali ya da cayma durumu olmadığı halde, 4 günlük kullanım için paket ücretimin de üzerinde bir tutar talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durumun vatandaşın mağdur edilmesi ve fahiş bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum. Görüşme sırasında bu tutarın nasıl hesaplandığına dair de bana anlaşılır, detaylı bir açıklama yapılmadı.
Hizmete ait müşteri numaram 8835317928’dir. 4 günlük dönem için çıkarılan 629,51 TL’lik bu son fatura tutarının yeniden, makul ve sözleşmeye/taahhüt şartlarına uygun şekilde hesaplanmasını ve haksız gördüğüm bu ücretlendirmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
