Günlük Ücret Bilgisi Yanlışlığı Nedeniyle 4 Günlük İnternet Kullanımına 427 TL Fatura

TTNET ev interneti aboneliğimde 10 Ocak 2026 tarihinde taahhüdüm sona erdi. Taahhüt bittikten sonraki kısa süre için ne kadar ödeyeceğimi öğrenmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradığımda, bana taahhütsüz kaldığım günler için ücretin günlük olarak hesaplanacağı bilgisi verildi. Ayrıca tam net hatırlamamakla birlikte taahhütsüz kullanım için aylık yaklaşık 1.020 TL civarında bir rakam telaffuz edildi.

Ancak Şubat döneminde tarafıma 10 Ocak – 14 Ocak arasındaki kullanım için 427 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu süre içinde interneti her zamanki gibi kullandım, çünkü ücretin kullanıma göre değil, günlük olarak hesaplanacağı özellikle ifade edilmişti. Buna rağmen 4 günlük bir süre için 427 TL gibi orantısız derecede yüksek bir fatura ile karşılaştım ve bu nedenle eksik ya da yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum.

Hizmet numaram 1798944714’tür. İlgili döneme ait tüm müşteri temsilcisi görüşmelerimin incelenmesini, bana verilen bilgilendirmenin kayıtlar üzerinden kontrol edilmesini ve ücretlendirmenin o görüşmelerde anlatıldığı şekilde, adil ve doğru biçimde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Henüz bu faturayı ödemedim, son ödeme tarihi 16.02.2026’dır. Mağduriyetimin giderilmesini ve olası hak kaybımın önlenmesini rica ediyorum.