Fatura Erişimi Olmadığı İçin Garanti Kullanılamıyor

Trendyol üzerinden Ayhan Elektronik adlı satıcıdan iki adet tablet satın aldım. Yaklaşık bir hafta önce verdiğim ve 11470865445 numaralı siparişime ait faturalara hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne tarafıma e-posta ile gönderildi ne de hesabım üzerinden görüntüleyebildim. Bu nedenle ürünlerin faturası olmadan satış yapıldığı izlenimine kapılıyorum.

Garanti işlemleri için fatura gerektiğinde Trendyol asistan üzerinden destek aldım ve faturaları oradan görüntüleyebileceğim söylendi, ancak defalarca denememe rağmen hiçbir ürünümün faturasına ulaşamadım. Şu anda tabletler için garanti hakkımı kullanamıyorum.

Trendyol ve satıcı Ayhan Elektronik’ten, bu siparişe ait tabletlerin e-faturalarının hemen tarafıma gönderilmesini veya hesabım üzerinden erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.