Taahhüt Sonrası Faturada Şok Artış Ve İade Talebi

Çocuğuma ait 551628**** numaralı Türk Telekom hattı için taahhütlü dönemde aylık ödediğimiz ücret 329 TL civarındaydı. Taahhüt süresi bittikten sonra herhangi bir ek talebimiz, paket aşımı veya özel bir kullanımımız olmadığı halde Temmuz ayında fatura 790 TL’ye, Ağustos ayında ise 1.386 TL’ye yükselmiştir.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu tutarların “taahhütsüz fiyat” olduğu, yani taahhüt bittiği için faturaların bu kadar yüksek kesildiği söylendi. Ancak taahhüt sonrası ücretlerin bu derece fahiş rakamlara çıkması hem makul değildir hem de bize önceden açık ve net bir şekilde bildirilmemiştir.

Taahhüdün bittiği andan itibaren uygulanan bu 790 TL ve 1.386 TL civarındaki taahhütsüz ücretlerin yeniden incelenmesini, normal ve makul bir seviyeye çekilmesini ve ödenmiş/çıkan fazla tutar varsa tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hat ücretlerinin açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.