Taahhüt Sonrası Bilgilendirilmeden Fatura Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Uzun süredir Türk Telekom müşterisiyim. Taahhüdüm bittikten sonra tarafıma hiçbir bilgi verilmeden faturam 385 TL’den 572,37 TL’ye yükseltilmiş. Bu artışla ilgili ne SMS ne de arama ile bilgilendirildim.

Yaşadığım bu durumla ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamıyorum, dolayısıyla ne neden zam yapıldığını öğrenebildim ne de itirazımı iletebildim. Yükseltilen bu faturayı henüz ödemedim, bu ay ödemem gerekecek.

Ben, taahhüt sonrası bu şekilde habersiz ve bu kadar yüksek bir artış yapılmasını kabul etmiyorum. Faturamın makul bir seviyeye indirilmesini, mümkünse önceki ödediğim ücret düzeyine çekilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.