Taahhüt Sonrası Aşırı 900 TL Üzeri Fiyat Artışı Şikayeti

Türk Telekom mobil hattımda bulunan taahhüdümün bitmesinin ardından tarafıma yeni fatura/tarife ücreti olarak 900 TL’nin üzerinde bir tutar bildirildi. Birkaç gün önce telefonla arandım ve taahhüdüm bittiği, devam etmek istersem bu yüksek rakam üzerinden ödeme yapmam gerektiği söylendi.

Ben yıllardır aynı hattı kullanan bir müşteriyim ve talep edilen bu yeni ücret, önceki ödemelerime göre aşırı derecede yüksek. Bu kadar keskin bir fiyat artışının makul ve müşteri odaklı olmadığı kanaatindeyim.

Müşteri bilgilerim Türk Telekom sistemlerinde kayıtlıdır. Taahhüdüm bittikten sonraki ücretimin, önceki dönemlerime yakın, makul bir seviyeye çekilmesini ve buna uygun yeni bir taahhüt imkanı sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.