Taahhüt İptali Ve Operatör Değişikliği Sürecindeki Sürekli Oyalama

Türk Telekom mobil hattımdaki taahhüdü sonlandırıp başka operatöre geçmek istiyorum ancak yaklaşık 5 gündür bunu bir türlü gerçekleştiremiyorum. Fahiş fiyatlar nedeniyle hattımı taşımak istememe rağmen müşteri hizmetleri süreci içinden çıkılmaz hale getiriyor.

Bu süre içinde her gün ortalama 1 saatimi bu işle uğraşarak harcıyorum. Bugün de bir saattir, sabah da olmak üzere defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcileri işlemi kendilerinin yapamayacağını söyleyip iptal birimine aktarıyor, ancak iptal birimi günlerdir telefona cevap vermiyor. Bu nedenle ne taahhüdümü sonlandırabiliyorum ne de başka operatöre geçiş işlemlerimi tamamlayabiliyorum.

Türk Telekom’un bu süreçte beni oyaladığını ve taahhüt bitirme işlemini bilinçli olarak zorlaştırdığını düşünüyorum. Taahhüdümün telefon üzerinden hızlı ve sorunsuz bir şekilde sonlandırılmasını, başka bir operatöre geçişimin engellenmeden sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybının dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.