Taahhüt Son Gününde Operatör Değişikliği İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Türk Telekom mobil hattımı bugün başka bir operatöre taşımak istiyorum ancak saat 14:00’ten beri müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum. Sürekli farklı birimlere yönlendiriliyorum, müşteri temsilcisi ise telefonları açmıyor. Bugün taahhüdümün son günü olduğu için hattımı iptal ettiremiyor ve operatör değişikliği işlemini yapamıyorum.

400 TL civarında olan faturam için bana 600 TL’nin üzerinde bir teklif sunuldu, bu teklifi kabul etmedim. Buna rağmen taahhüdümü son günde bitirmek ve hattımı taşımak için aradığımda müşteri hizmetlerine ulaşamamak büyük mağduriyet oluşturuyor. Arama kayıtlarımda defalarca müşteri hizmetlerini aradığım açıkça görülmektedir.

Taahhüdümün bugün içinde sonlandırılmasını, numaramı başka operatöre sorunsuzca taşıyabilmem için hattımın iptal işlemlerinin acilen yapılmasını ve ek bir ücret ya da cezai bedel yansıtılmamasını talep ediyorum.