to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt İptali Ve Cayma Bedeli Bilgisine Ulaşamıyorum, Çözüm Bulunamıyor
20.09.2025 tarihinde Vodafone’dan Türk Telekom Mobil’e geçiş yaptım ve Yeni Süper 10 GB tarifesine 12 ay taahhüt verdim. Ancak çalıştığım kurumun sunduğu avantajlı paketten yararlanmak istediğimde, cayma bedeli ile ilgili kullanıcıların problem yaşadığını görünce, cayma bedelini öğrenmek istedim fakat hiçbir şekilde bu bilgiye ulaşamadım. Ne faturada ne de online işlemler menüsünde cayma bedeli bilgisi yer almıyor. 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sürekli aynı menülerde dolaştırıldım ve gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Online işlemler üzerinden aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise sadece “26,10 TL” cayma bedeli göründü, çalıştığım kurumumun sunduğu yeni pakete geçebilmem için taahhüdümün iptal edilmesi gerektiğini öğrendim, bunun için taahhüdümü iptal etmek istedim. Fakat taahhüdümü iptal ettirip taahhütsüz hatta geçiş yapmak da mümkün olmuyor.
Yaklaşık 2 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve tüm kanalları denememe rağmen çözüm bulamadım. Taahhütsüz pakete hemen geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi tamamen iptal etmek zorunda kalacağım.
Abonelik iptal talebimi girdim. Türk Telekom mobil ile uğraşamayacağım. Yıl sonu TTNET aboneliğimi de iptal edeceğim. Müşteri hizmetleri 10 defa paket satma ya da hız arttırma için ararlardı ama işin düşünce kimseye ulaşamıyorsun.
Sorunum çözüldü. Teşekkürler.
