to read complaints and reviews, or file yours. 
20.09.2025 tarihinde Vodafone’dan Türk Telekom Mobil’e geçiş yaptım ve Yeni Süper 10 GB tarifesine 12 ay taahhüt verdim. Ancak çalıştığım kurumun sunduğu avantajlı paketten yararlanmak istediğimde, cayma bedeli ile ilgili kullanıcıların problem yaşadığını görünce, cayma bedelini öğrenmek istedim fakat hiçbir şekilde bu bilgiye ulaşamadım. Ne faturada ne de online işlemler menüsünde cayma bedeli bilgisi yer almıyor. 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sürekli aynı menülerde dolaştırıldım ve gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Online işlemler üzerinden aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise sadece “26,10 TL” cayma bedeli göründü, çalıştığım kurumumun sunduğu yeni pakete geçebilmem için taahhüdümün iptal edilmesi gerektiğini öğrendim, bunun için taahhüdümü iptal etmek istedim. Fakat taahhüdümü iptal ettirip taahhütsüz hatta geçiş yapmak da mümkün olmuyor.
Yaklaşık 2 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve tüm kanalları denememe rağmen çözüm bulamadım. Taahhütsüz pakete hemen geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi tamamen iptal etmek zorunda kalacağım.
Türk Telekom mobil hattımda “Değerli 6 GB” tarifesini kullanıyordum. Taahhüdümün bittiği bilgisini almak için Türk Telekom tarafından arandım. Önerilen paketlerin fiyatları bütçeme uygun olmadığı için 10.09.2025 tarihinde Vodafone’a geçiş yaptım. Son kullandığım faturayı 14.09.2025’te ödedim. Ancak ...
5 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımı Vodafone’a taşıdım. Taahhüt bitimine yaklaşık bir ay kala geçiş yaptığım için, müşteri temsilcisiyle görüşerek herhangi bir cayma bedeli ödemem gerekmeyeceği bilgisini aldım. Buna rağmen, geçiş işleminden yaklaşık bir hafta sonra faturama 2200 TL tut...
Türk Telekom mobil hattımı Vodafone’a taşıdıktan sonra, 14.08.2025 tarihinde normalde yaklaşık 539,50 TL olan faturam yerine 646.412 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Kullandığım tarife 20 GB’lik bir paket olmasına rağmen, faturada bu fahiş tutarın sebebine dair hiçbir açıklama bulunmamaktadı...
Türk Telekom faturalı 10GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren hattımın taahhüdünün bitmesine 1 ay kala, 12 Temmuz’da Vodafone’a geçiş başvurusu yaptım ve 15 Temmuz’da Vodafone abonesi oldum. Son ay faturamın 231,5 TL olduğu tarafıma bildirilmişken, bana herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan ...
12 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri aracılığıyla Değerli 10 GB tarifesi için taahhüt yenileme işlemi yaptım. Görüşmede bana 1000 dakika, 250 SMS ve 10 GB internet için aylık 260 TL ücret çıkacağı belirtildi ve onay verdim. Ancak, aynı gün internette gezinirken Turkcell’de benze...
Yorumlar