Taahhüt Edilen Ücret İptali Ve Yanlış Fatura Düzeltmesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımda taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 ay kala müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede, yeni tarifeyi kabul ettiğim takdirde eski tarifemin kalan 2 aylık bedelinin benden tahsil edilmeyeceği, ses kayıt sistemine alınarak açıkça ifade edildi. Bu beyana güvenerek yeni tarifeyi kabul ettim.

Ancak şu anda uygulamada görünen fatura tutarı, taahhüdüm bitmeden önceki tarifeye ait olması söylenen son 2 aylık bedelleri de fazlasıyla kapsayacak şekilde yansıtılmış durumda. Telefonda verilen bilgi ile uygulamada gördüğüm fatura tutarları birbiriyle uyuşmuyor.

Telefon görüşmesindeki ses kaydının dinlenerek tarafıma verilen taahhüdün dikkate alınmasını, fazla yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve faturamın tarafıma söylenen şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Düzeltme yapılmadığı takdirde savcılık başvurusu, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başvuruları dahil olmak üzere yasal tüm haklarımı kullanarak hakkımı arayacağımı ve gerekiyorsa dava açacağımı belirtmek istiyorum.