Kumaş Deformasyonu Ve Tam Değişim Talebi

Yaklaşık 9 ay önce Adana Seyhan’dan İstikbal Linus Krem koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra, özellikle son bir aydan uzun süredir koltuğun kumaşında belirgin deformeler oluştu. Kumaşta yaşanan bu deformeler, aldığım ürünün kalitesine ve markaya duyduğum güvene hiç yakışmıyor.

Sorun üzerine yetkili kanallara şikayette bulundum ancak sadece deforme olan bölgeler için dönüş yapıldı. Ben koltuğun aynı kumaştan üretilmiş diğer kısımlarının da zamanla aynı şekilde deforme olacağını düşünüyorum. Bu nedenle aynı kumaştan sadece sorunlu yerlerin yenilenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşanan sorunun kumaş kaynaklı olduğu çok açıkken, bu durumun benim hatam değil, tamamen kullanılan kumaşın kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum.

İstikbal’den Linus Krem koltuk takımımın kumaşlarının komple değiştirilmesini ve kesinlikle mevcut kumaş yerine farklı ve çok daha dayanıklı, uzun ömürlü bir kumaş kullanılmasını talep ediyorum. Ürüne ödediğim ücretin karşılığını alabilmek ve aynı sorunu tekrar yaşamamak için kalıcı bir çözüm istiyorum. Sürecin hızla ve müşteri memnuniyetini gözeterek sonuçlandırılmasını rica ederim. İlgili işlem ve fatura için bf82025000000008 numaralı kaydın dikkate alınmasını talep ediyorum.