to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Katılım Bankası Yanıltıcı DASK Ve Sigorta Kesintisi Kredi Taksitini Engelledi
Ziraat Katılım Bankası Ankara Kızılay Şubesi’nden kullanmış olduğum konut finansmanımın taksit ödemesini yapmak üzere 17 Ağustos 2026 tarihinde kredi taksiti açıklamasıyla hesabıma havale yoluyla para aktardım. Ancak banka, bilgim ve onayım olmadan bu parayı konut finansmanı taksitini ödemek yerine DASK poliçesi ve hayat sigortası poliçesi bedellerini tahsil etmek için kullanmıştır. Bu işlem sonucunda hesabımda bakiye kalmadığı için taksit ödemem gerçekleşmemiş, bana da herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Yaklaşık 15 gün sonra gelen bir mesajla taksit ödememin gerçekleşmediğini öğrendim. Bugüne kadar kullanmış olduğum hiçbir kredinin taksitini geciktirmemiş bir müşteri olmama rağmen, bankanın bu uygulaması nedeniyle hem kredi notum olumsuz etkilenmiş hem de taksitini ödeyemeyen bir kişi durumuna düşürülmüş bulunuyorum. Bu durumun tamamen banka işlemlerinden kaynaklandığını, benim dışımda geliştiğini özellikle vurgulamak isterim.
Kızılay/Ankara Şubesi nezdinde 3-964565-1 numaralı konut finansmanıma ilişkin bu hatalı işlemin ivedilikle düzeltilmesini, gecikmeye bağlı olarak kredi notumda oluşan olumsuzluğun giderilerek notumun eski haline getirilmesini ve bu süreçte yapılan işlem için hem düzeltici işlemlerin tesis edilmesini hem de tarafıma yazılı bir özür beyanında bulunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
