Taahhüt Edilen Fatura Sabiti Çift Katına Çıktı

Türk Telekom olumsuzluğu. Ocak 2026 tarihli faturamda artış olduğunda müşteri hizmetlerini arayıp sebebini sordum, taahhüt değişimi yaptım ve müşteri temsilcisine de net bir şekilde sordum: Bundan sonra 12 ay boyunca fatura tutarı değişmeyecek, değil mi? Bana değişmeyeceği çok net bir şekilde söylendi. Dört ay oldu; Nisan 2026, yani bu ay faturam iki katına çıktı. Arayıp sebebini sordum; yıldızlı gün bir şeyler dediler ama bana böyle bir şeyden hiç bahsedilmemişti. Ocak ayında konuştuğumda güzelce dinlediler, beni tamam dediler, şikayetinizi oluşturacağız vs. Üç gün sonra kısa mesaj geldi: “İşlem sonucunuz” diye, aşağıdaki linktedir. Tıkladım, üç tane ayrı şikayet oluşturmuşlar. Üçüne de bayi ile yapılan ses kayıtlarına erişemiyoruz dediler; ancak bayi yok ki ortada. Ben her şeyi müşteri hizmetlerinden halletmiştim. Başlarından mı salmaya çalışıyorlar, bilmiyorum; insan mı yanıltmaya mı çalışıyorlar, hiç bilmiyorum. Söyleyecek kelime bulamıyorum gerçekten.