to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 50 Mbps Hızına Uymayan İnternet Ve Çözülmeyen Müşteri Hizmetleri Şikâyeti
Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps hızındaki aylık internet paketine rağmen uzun süredir bağlantı hızım sözleşmedeki değerin çok altında kalıyor. Yaklaşık 1–2 aydır hızım sürekli olarak 11–17 Mbps arasında değişiyor ve hiçbir zaman taahhüt edilen 50 Mbps seviyesine yaklaşmıyor.
Bu durumu defalarca yaşamama rağmen, sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 30 dakika boyunca oyalandım; en sonunda sadece arıza kaydı oluşturuldu ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen faturam her ay düzenli ve tam tutarında ödeniyor, ben üzerime düşeni eksiksiz yaparken Türk Telekom’un da sözleşmede belirtilen hız değerini sağlamasını bekliyorum.
Hizmeti Ankara Çankaya’da kullanıyorum ve hız düşüklüğü günün her saatinde, sürekli şekilde yaşanıyor. Müşteri numaram 704 652 3403. İnternet hızımın sözleşmede taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekiyorsa, hızımın düşük olduğu dönemler için tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Sözleşmeye aykırı hizmet sunulmasının tazminat sorumluluğunu gerektirdiğini düşünüyorum; bu nedenle gerekli düzeltmeler yapılmazsa yasal haklarım çerçevesinde tazminat dahil ilgili mecralara başvuruda bulunmayı planladığımı belirtmek istiyorum.
Türk Telekom şirketinin taahhüt ettiği internet hızını sağlayamadığı gibi her gün internet kopmasından bıktık. Faturamı her ay düzenli ödüyorum ama internet bağlantı şikayeti tam 789 saattir çözülmedi. Bu saat sayısı kendi bildirdikleri saattir. Uzak olmakta fayda var. Abonelik taahhüt yapılmaması gereken hiçbir ilgi ve teknik destek olmayan şirkettir. Fotolara bakın kendiniz karar verin
