Taahhüt Edilen 375 TL’ye Karşı 770 TL Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Türk Telekom mobil hattımı numara taşıma yoluyla Türk Telekom’a geçirdim ve bu süreçte bana MEB 30 GB paketinin aylık 375 TL taahhütlü olarak verileceği açıkça söylendi. Buna rağmen 25 Mayıs son ödeme tarihli faturam 770 TL olarak kesildi.

Taahhüt edilen 375 TL yerine neredeyse iki katı bir fatura ile karşılaştım. Konuyla ilgili durumu öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu nedenle hiçbir şekilde bilgi alamıyor ve itirazımı iletemiyorum.

Ben bu hattı MEB 30 GB paketi 375 TL taahhütlü olarak kullanmayı kabul ettim. Bu nedenle faturamın taahhüt edilen tutara göre düzeltilmesini ve taahhüdümün eksiksiz yerine getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca fazla yansıtılan tutarın varsa tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine bağlanamama sorununun da açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.