Taahhüt Edilen 350 TL Ücretine Rağmen 600 TL Fatura Şikayeti

Yaklaşık bir ay önce Turkcell’in aşırı yüksek paket fiyatlarından dolayı hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve Aşırı Güçlü Avantaj 40 GB paketine taahhütlü olarak geçtim. Bu paketi yaptırırken bana her ay net bir şekilde 350 TL ödeyeceğim açıkça söylendi ve ben de buna güvenerek operatör değişikliği yaptım.

İlk faturam, numara taşıma vb. gerekçelerle yaklaşık 500 TL civarında geldi; bunu “ilk aya özel bir kalem yansıtılmıştır” diye düşünerek çok üzerine gitmedim. Ancak 23 Aralık 2025 – 22 Ocak 2026 fatura dönemine ait ikinci faturama baktığımda, fatura dönemi daha bitmeden yaklaşık 600 TL tutarında bir borç gördüm. 350 TL taahhüt edilen bir paket için her ay artan, bu kadar yüksek ve mantıksız tutarlarla karşılaşmak hem şaşırtıcı hem de rahatsız edici. Eğer 600 TL ödeyecek olsaydım, çekim gücünden memnun olduğum Turkcell’de kalmayı tercih eder, böyle bir geçiş yapmazdım.

Hattımı Ankara’da Türk Telekom üzerinden taşıdım ve ilgili hatta ait numaranın son dört hanesi 7150’dir. Henüz müşteri hizmetleri veya bayiniz ile görüşme yapmadım; çünkü sonuçta bu tutarı benden tahsil edecek noktaya geleceklerini düşünmeye başladım. Buna rağmen, yaşadığım bu durumun açıklığa kavuşturulmasını, taahhüt başlangıcında belirtilen 350 TL’lik aylık ücretin tarafıma eksiksiz ve net şekilde uygulanmasını, fazla ve haksız olduğunu düşündüğüm kalemlerin detaylı biçimde incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.

Aksi durumda BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı ve numaramı Türk Telekom’dan tekrar taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. İlgili hatta ait telefon numaram 0538 *** ** 150’dir. Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını, faturamda yer alan tutarların kalem kalem ve yazılı olarak tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.