Taahhüt Devam Ederken Haksız Yüksek Fatura Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

İrem

221

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresinin bitmesine yaklaşık bir buçuk ay varken numaramı Vodafone’a taşıdım. Taşımadan önce aylık faturam ortalama 360 TL civarındayken, hattı taşıdıktan sonra 27 Kasım tarihli olduğunu düşündüğüm döneme ait hattıma yaklaşık 2000 TL tutarında fahiş bir fatura yansıtıldı. Taahhüdüm devam ederken hattıma bu kadar yüksek bir bedel çıkarılmasını ve bu tutarın talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Instagram üzerinden 3-4 kez yazmama rağmen de yalnızca “size dönüş yapılacak” denilerek geçiştirildim ve bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Hem bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması hem de muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Türk Telekom’dan talebim, Bursa Osmangazi’de kullandığım 5551**3904 numaralı hattıma yansıtılan 2000 TL’lik faturanın detaylı şekilde incelenmesi, taahhüt ve sözleşme koşullarıma uygun olacak şekilde gerçekte ödemem gereken tutarın yeniden hesaplanması ve haksız yere talep edilen fazla ücretin iptal edilmesidir. Fazladan hiçbir ücret ödemek istemiyorum, yalnızca hak ettiğim, olması gereken fatura bedelini ödemek istiyorum.

Gelişme

03 Aralık 2025 11:05

Türk Telekom mobil hattım 555 *** ** ** numaramın taahhüt süresinin bitmesine yaklaşık bir buçuk ay varken 4 Kasım tarihinde numaramı Vodafone’a taşıdım. Taşımadan önce aylık faturam ortalama 360 TL civarındayken, hattı taşıdıktan sonra 27 Kasım tarihli olduğunu düşündüğüm döneme ait hattıma yaklaşık 2.000 TL tutarında fahiş bir fatura yansıtıldı. Hattıma bu kadar yüksek bir bedel çıkarılmasını ve bu tutarın talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Daha önce bu konuyla ilgili talep açtırmıştım ancak bugün tarafıma “size ulaşamadık” şeklinde bir mesaj geldi. Telefonum açıktı, herhangi bir arama almadım, buna rağmen ulaşamamış gibi davranılmasını kabul etmiyorum ve bu durumu bahane olarak görüyorum.

Artık Türk Telekom müşterisi değilim ve hattımı başka operatöre taşımış olmama rağmen bu şekilde yüksek ve anlamsız bir bedel çıkarılmasını haksız buluyorum. İlgili faturanın detaylarının incelenerek tutarın yeniden ve makul şekilde hesaplanmasını, uygulanmışsa varsa haksız ücretlendirme ve cezai bedellerin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım bu mağduriyeti tüm şikayet kanallarında paylaşacağımı belirtmek isterim.