to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 gün önce Roborock s8 cihazımı batarya arızası nedeniyle Terma Bilişim teknik servisine gönderdim. Robot süpürgem gayet güzel süpürüyor, tek sorunu şarjının çabuk bitmesiydi. Buna rağmen cihazda vakum gücü ve oksitlenme gibi mantıksız bulduğum 3 ayrı arıza daha tespit ettiklerini söyleyip, garantisi devam eden bir ürün için benden 5.000 TL gibi yüksek bir ücret talep ettiler. Bu ücreti kabul etmedim.
Başta ücretsiz kargo denmesine rağmen, sonrasında 1.700 TL’yi kargo ve benzeri gerekçelerle ödemek zorunda bırakıldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde bu konuda tatmin edici bir çözüm üretilmedi, mağdur edildiğimi hissediyorum ve artık firmaya hiçbir şekilde güvenmiyorum.
Garantili bir ürün için çıkarılan bu ekstra masrafları ve “ücretsiz kargo” denilip sonradan para talep edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. İnsanların bu şekilde mağdur edilmemesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ödediğim 1.700 TL’yi de hakkaniyet gereği helal etmiyorum.
31 Ekim 2025 tarihinde Roborock s8 model robot süpürgemi Bandırma’dan Terma Bilişim servisine gönderdim. Cihaz ertesi gün servise ulaştı ve bilgilendirme süreci başta oldukça iyiydi. 8 Kasım’da bana ulaşılarak arıza tespit ücreti iletildi, ancak fiyatı yüksek bulduğum için tamir yapılmamasını ve cih...
Roborock s8 model robot süpürgemi mop yapmadığı için Terma Bilişim’e gönderdim. Ürünü satın aldığım yer Pazarama’dır ve cihazım hâlâ garanti kapsamındaydı. Servis bana 6.000 TL gibi yüksek bir masraf çıkardı, kabul etmediğim için cihazı geri istedim. Yaklaşık 20 gün sonra ürünüm geri gönderildi. Anc...
Roborock S8 marka robot süpürgemi Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından satın aldım ve yaklaşık 4-5 aydır şarj almama sorunu yaşıyordum. Ürünümü Reji Teknoloji’ye üç kez gönderdim ve son olarak anakartının değiştirildiği belirtildi. Ancak cihaz bana geri döndüğünde bu kez “dahili hata” vere...
Roborock s8 cihazımı, garantisi devam ettiği halde arızası için Terma Bilişim servisine gönderdim. Servis, cihazda oksitlenme olduğu gerekçesiyle 5.500 TL onarım ücreti talep etti. Tamir yapılmadan cihazın iadesini istedim ve bana sadece kargo ücretini ödeyeceğim söylendi. Ancak cihaz bana ulaştığın...
Yorumlar