Taahhüt Bitmeden Makul Tarife Teklifi Alamadım

Türk Telekom mobil hattımda taahhüdüm bitmek üzereyken makul bir ücretle devam etmek istiyorum; ancak sistemde bana hiçbir tarife sunulmuyor. Şu an aylık 235 TL ödüyorum; birkaç hafta önce müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana 800–900 TL bandında tarifelerden bahsedildi ve “uygun bir tarife olursa sizi arayacağız” denildi.

Bugün Türk Telekom uygulamasına girdiğimde “geçebileceğiniz tarife bulunmamaktadır” ve “size uygun bir tarife teklifimiz bulunmamaktadır” uyarılarıyla karşılaştım. Yani ne makul bir fiyata geçebileceğim bir tarife gösteriliyor, ne de daha önce söylendiği gibi uygun bir teklif sunuluyor.

Ben hattımı başka operatöre taşımak istemiyorum; önceliğim Türk Telekom’da makul ve ödenebilir bir ücretle, fahiş artış olmadan kullanmaya devam etmek. Ancak makul bir teklif sunulmazsa, hattımı başka operatöre taşımayı değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Müşteri numaram/hat numaramın son 4 hanesi 3137’dir.

Türk Telekom’un taahhüdüm bitmeden önce bana, mevcut kullanımım ve bütçeme uygun, makul fiyatlı bir tarife sunmasını ve bu konuda tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.