Taahhüt Bitmeden Hattı Kapatınca 7221 TL Ceza Şoku Yaşadım

Türk Telekom Prime tarifesini indirimli olarak kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine 95 gün kala hattımı e-Devlet üzerinden kapattım. Bu işlemin ardından, bu ayın 10’u gibi kesilen faturamda 7.221 TL ceza yansıtıldığını gördüm. Söz konusu tutarı bugün ödedim; ancak ödemeyi iptal etme hakkım bulunuyor.

Herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadan bu kadar yüksek bir ceza ile karşılaşmam beni son derece mağdur etti. Taahhüt sürem dolmadan ayrılmam halinde böyle bir ceza uygulanacağına dair bana önceden SMS, e-posta veya sözleşme yoluyla hiçbir bilgi verilmedi. Sadece indirimli Prime tarifesini kullanıyordum, ek bir cihaz veya kampanya dahilinde herhangi bir taahhüdüm yoktu.

Türk Telekom’dan, tarafıma yansıtılan 7.221 TL’lik cezanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.