Taahhüt Bitişi Sonrası Bilgilendirme Olmadan Yüksek Tarife Fatura Artışı

Türk Telekom evde internet aboneliğim için Ankara Yenimahalle adresimde kayıtlı hattımda faturalandırma sorunu yaşıyorum. Taahhüdümün bittiği tarihten sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, son faturama güncel ve yüksek tarife ücreti yansıtıldı. Müşteri olarak taahhüt bitişiyle ilgili ne SMS ne de arama yoluyla bilgilendirilmedim, telefonla ulaşılamıyorsa e-posta yoluyla da bilgilendirme yapılabilirdi. Bu nedenle faturamın bir anda güncel fiyat üzerinden kesilmesini kabul etmiyorum.

16.01.2026 tarihli son faturamda taahhüt bitişinden sonra uygulanan yüksek tutarın haksız olduğunu düşünüyorum. Çekim ve hız sorunu yaşadığım, internetten tam olarak faydalanamadığım dönemde bile aylarca düzenli olarak ödeme yaptım. Buna rağmen taahhüt süresi sonunda hiçbir uyarı yapılmadan daha yüksek tarifeye geçirilmem adil değildir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturdum, ancak yapılan inceleme sonucunda talebim reddedilerek haksız bulunduğum söylendi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir somut açıklama veya ikna edici bir gerekçe sunulmadı.

7026177732 numaralı internet hizmetim için, son faturamın taahhüt süresince uygulanan ücretler dikkate alınarak düzeltilmesini ve tarafıma yansıtılan güncel yüksek tarifenin iptal edilmesini talep ediyorum. Bilgilendirme yapılmadan uygulanan bu fiyatlandırmanın yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.