Taahhüt Bitişi Bildirimi Alınmadığı İçin Faturam Yüksek Geldi Ve Mağdur Oldum

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüt bitişi hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için son bir aydır faturamın normalden yüksek geldiğini fark ettim ve bu durum nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Taahhüdümün biteceğine ilişkin SMS, e-posta ya da arama yoluyla hiçbir uyarı almadım.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumla ilgili herhangi bir çözüm ya da açıklama alamadım. Bu nedenle, oluşan yüksek fatura tutarının taahhüt bitişi konusunda bilgilendirme yapılmamasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Abone numaram 8811567521’dir. Konunun incelenerek tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını ve taahhüt bitişi konusunda bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan fazla ücretin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.