Tekrarlayan Başlık Arızası Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

Philips xc8049 süpürgemin süpürme başlığında uzun süredir tekrar eden bir arıza yaşıyorum. Başlıktaki ışık sürekli olarak tutukluk yapıyor ve yanmıyor, içindeki dönen fırça da sık sık duruyor. Bu sorun bugüne kadar 4–5 kez tekrarlandı.

Her seferinde yetkili servise başvurduğumda durum kullanıcı hatası olarak değerlendirilip benden ücret talep edildi ve parça satın alarak sorunu çözmeye çalıştım. Buna rağmen aynı arızayı tekrar tekrar yaşamam, ürünün başlığında imalat ya da tasarım kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürüyor. Düzenli şekilde çalıştırdığım ve özenle kullandığım bir üründe aynı yerden bu kadar çok sorun çıkması kabul edilebilir değil.

Artık bu parçayı bir kez daha ücret ödeyerek alma imkanım da yok. Sürekli tekrar eden bu arıza nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için süpürgenin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğu düşüncesiyle, sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve tarafıma ek bir maliyet çıkarılmamasını istiyorum.