Digiturk Kanal Kesintileri Ve Ücretsiz Servis Talebi

Digiturk aboneliğim kapsamında kullandığım DT 9104 HD model cihazda yaklaşık 2 ay önce yayınlarda gidip gelme sorunu başladı. Özellikle 77 numaralı kanalda ve TRT dışındaki diğer kanallara geçtiğimizde görüntü sürekli kesiliyor; buna karşılık 56 numaralı TRT 3 kanalında hiçbir sorun yaşanmıyor. HDMI kablosu, uydu kablosu ve televizyonumuz kontrol edildi, bu ekipmanlarda herhangi bir arıza olmadığı teyit edildi.

Bugün Digiturk müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Telefonda kolay kurulum yapıldı ancak sorun çözülmedi. Uzaktan müdahale ile çözülemeyince teknik servis yönlendirileceği söylendi. Bunu kabul ettiğimizde ise eve gelinmesi durumunda 700 TL servis ücreti alınacağı, bu ücreti bizim ödememiz gerektiği ifade edildi. Yayındaki sorunun Digiturk kaynaklı olduğunu, uzaktan çözülemediğine göre bunun bizim sorunumuz değil, şirketin sorumluluğunda olduğunu, bu nedenle de servis ücretinin bize yüklenmemesi gerektiğini belirttiğimde, bu şartlarda teknik servis yönlendiremeyeceklerini söylediler.

Üyelik numaram 1022230443’tür. Cihazdan ve yayından kaynaklandığını düşündüğüm bu sorunun, evime yönlendirilecek teknik servisle birlikte tamamen ücretsiz şekilde çözülmesini ve benden herhangi bir servis ücreti talep edilmemesini istiyorum.