Çürük Muzlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Migros Sanal Market üzerinden Samsun Atakum bölgesine verdiğim sipariş, 26.08.2026 tarihinde teslim edildi. Teslimattan sonra paketleri açtığımda gönderilen meyvelerden muzların çürük ve üzerinde kahverengi lekeler olduğunu gördüm. Online alışverişte özellikle taze ürünlerin özenle seçilmesini beklerken bu şekilde ürün gönderilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu fark ettikten yaklaşık 24 saat sonra Migros tarafından arandım. Ancak arayan müşteri temsilcisinin üslubu ve iletişim şekli son derece yetersizdi, konuşmayı bilmeyen, ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilendi. Hem gönderilen çürük meyveler hem de ardından gelen bu iletişim tarzı nedeniyle kendimi müşteriye değer verilmemiş hissediyorum.

Çürük gelen meyvelerin ücret iadesinin yapılmasını veya yeniden, bu kez kontrol edilerek sağlıklı ürün gönderimi yapılmasını ve ayrıca müşteri temsilcisinin iletişimiyle ilgili gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum.